Terms of service
Última actualización: junio de 2025
Al acceder y realizar una compra en nuestra tienda, usted acepta los presentes Términos del Servicio. Le pedimos leerlos detenidamente.
1. Sobre Astrobear
Astrobear es un emprendimiento colombiano dedicado a la venta de peluches personalizados de artistas favoritos. Operamos sin local físico y atendemos pedidos nacionales e internacionales a través de nuestra tienda en línea. Estamos ubicados en Bogotá, Colombia (Carrera 16 #184-24).
2. Elegibilidad
Para realizar una compra en nuestra tienda usted debe ser mayor de 18 años, o contar con la supervisión de un adulto responsable. Al completar una orden, confirma que la información proporcionada es verídica y actualizada.
3. Productos
Todos nuestros peluches son fabricados a pedido con diseños personalizados. Las imágenes de los productos son representativas; pueden existir ligeras variaciones en color según la pantalla de su dispositivo. Nos reservamos el derecho de modificar, descontinuar o actualizar productos sin previo aviso.
4. Precios y pagos
Los precios están expresados en la moneda indicada en la tienda al momento de la compra. Astrobear se reserva el derecho de modificar precios en cualquier momento. El pago debe completarse en su totalidad antes de que el pedido sea procesado. Aceptamos los métodos de pago disponibles en la plataforma de pago de nuestra tienda.
5. Procesamiento y envíos
El tiempo de procesamiento de los pedidos es de 3 a 7 días hábiles antes del despacho, dado que los productos son fabricados a pedido. Los tiempos de entrega varían según el destino (consulte nuestra Política de Envío). Astrobear no se hace responsable por retrasos causados por operadores logísticos, aduanas o situaciones de fuerza mayor.
6. Propiedad intelectual
Los diseños, imágenes, logotipos y contenido de la tienda son propiedad de Astrobear o de sus licenciantes. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización expresa.
7. Limitación de responsabilidad
Astrobear no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de nuestros productos o servicios, en la máxima medida permitida por la ley aplicable.
8. Ley aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Para clientes internacionales, se aplicará la legislación colombiana como norma supletoria, sin perjuicio de los derechos que la normativa local de cada país reconozca al consumidor.
9. Modificaciones
Astrobear se reserva el derecho de actualizar estos Términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en la tienda. El uso continuado de la tienda implica la aceptación de los términos vigentes.