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TUS PREGUNTAS. NUESTRAS RESPUESTAS.

FAQS

Cada peluche está hecho con algodón suave de alta calidad y ensamblado a mano, con un acabado premium pensado para durar. Suavecitos y abrazables. 🐻

Miden 26 cm de alto (aprox. 10 pulgadas) — el tamaño perfecto para tu repisa, tu escritorio o para abrazarlo.

Cada AstroBear se fabrica a pedido y se ensambla a mano, uno por uno. Son piezas de colección en edición limitada: cuando un modelo se agota, puede que no vuelva.

Los envíos tienen una duración de aproximadamente una semana para cualquier parte de Colombia. Para envíos internacionales también hacemos despachos — el tiempo varía entre una semana y tres semanas dependiendo del país de destino. En ambos casos, una vez despachado tu pedido te llega el número de guía al correo para que puedas rastrearlo en todo momento

¡Sí! Enviamos a todo el mundo. Tiempos estimados: Latinoamérica 10-20 días, USA/Canadá 15-25 días, Europa 15-30 días hábiles. Los impuestos de aduana corren por nuestra cuenta, así que no tienes que preocuparte por ningún costo adicional al recibir tu pedido.

Apenas despachamos, te enviamos tu número de guía por correo. También puedes rastrear tu pedido aquí cuando quieras.

Si llega con un defecto de fábrica, dañado en el envío o te enviamos el modelo equivocado, escríbenos en máximo 7 días con tu número de pedido y fotos. Te ayudamos con reemplazo, crédito o reembolso.

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