Shipping policy
En Astrobear realizamos envíos a Colombia y a todo el mundo. A continuación encontrará la información sobre tiempos, costos y condiciones de envío.
Tiempo de procesamiento
Todos nuestros productos son fabricados a pedido. El tiempo de procesamiento antes del despacho es de 3 a 7 días hábiles contados a partir de la confirmación del pago.
Envíos nacionales (Colombia)
| Destino | Tiempo estimado de entrega | Costo |
|---|---|---|
| Bogotá y área metropolitana | 2 – 4 días hábiles | Calculado al momento del pago |
| Ciudades principales | 3 – 6 días hábiles | Calculado al momento del pago |
| Municipios y zonas rurales | 5 – 10 días hábiles | Calculado al momento del pago |
Envíos internacionales
| Zona | Tiempo estimado de entrega | Costo |
|---|---|---|
| América Latina | 10 – 20 días hábiles | Calculado al momento del pago |
| Estados Unidos y Canadá | 15 – 25 días hábiles | Calculado al momento del pago |
| Europa | 15 – 30 días hábiles | Calculado al momento del pago |
| Resto del mundo | 20 – 40 días hábiles | Calculado al momento del pago |
Los tiempos indicados son estimados y pueden variar por factores externos como congestión logística, temporadas altas o condiciones climáticas.
Aduanas e impuestos de importación
Para envíos internacionales, los aranceles, impuestos de importación y demás cargos aduaneros son responsabilidad exclusiva del destinatario. Astrobear no se hace responsable por retenciones aduaneras ni por costos adicionales generados en el país de destino.
Seguimiento del pedido
Una vez despachado su pedido, recibirá un correo electrónico con el número de guía para rastrear su envío. Si no recibe esta información dentro de los 7 días hábiles siguientes a la confirmación del pago, contáctenos.
Pérdida o daño durante el envío
Si su paquete llega dañado o no llega en el tiempo estimado, comuníquese con nosotros a danielgamier2004@gmail.com con su número de pedido para iniciar una investigación con la empresa de logística.
Dirección de despacho incorrecta
Astrobear no se hace responsable por pedidos no entregados debido a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente. Verifique su dirección antes de confirmar el pedido